Política de Privacidad

1. Introducción
Esta Política de Privacidad describe cómo Reformly (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en reformlyboard.com (el “Sitio”) o cuando utilizas nuestros servicios (los “Servicios”).

Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a tratar tus datos personales de forma transparente y segura, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación aplicable en España.

2. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con la fecha de “Última actualización” revisada en consecuencia.

3. Qué información personal recopilamos
Recopilamos información personal de tres maneras:

A. Información que proporcionas

  • Datos de contacto (nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección)

  • Información de pedidos y facturación

  • Datos de inicio de sesión de la cuenta (nombre de usuario, contraseña)

  • Actividad de compra (contenido del carrito, preferencias, reseñas de productos)

  • Mensajes al servicio de atención al cliente o comunicaciones sobre devoluciones

B. Información que recopilamos automáticamente
Mediante cookies y tecnologías similares, recopilamos:

  • Dirección IP y datos de ubicación aproximada

  • Tipo de navegador/dispositivo

  • Páginas vistas y acciones en el Sitio

  • Referencias y comportamiento de clics

C. Información de terceros

  • Shopify (plataforma de comercio electrónico)

  • Procesadores de pago (por ejemplo, Stripe, PayPal)

  • Plataformas de análisis y publicidad (por ejemplo, Google, Meta)
    Estos socios pueden recopilar datos en nuestro nombre, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

4. Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tus datos para:

  • Procesar y gestionar tus pedidos

  • Gestionar tu cuenta y ofrecer atención al cliente

  • Enviar comunicaciones relacionadas con tu compra

  • Enviar comunicaciones de marketing (cuando hayas dado tu consentimiento)

  • Prevenir el fraude y mantener la seguridad

  • Mejorar nuestro Sitio y servicios

  • Personalizar tu experiencia de compra

Las bases legales para el tratamiento incluyen:

  • Art. 6(1)(b) RGPD – ejecución de un contrato

  • Art. 6(1)(f) RGPD – interés legítimo

  • Art. 6(1)(a) RGPD – consentimiento

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

  • Guardar preferencias y mejorar la funcionalidad del Sitio

  • Realizar análisis de uso del Sitio

  • Permitir un proceso de pago seguro

  • Mostrar contenido y anuncios relevantes

Al usar el Sitio, aceptas el uso de cookies. Puedes gestionar tus preferencias a través de la configuración de tu navegador.

6. Compartición de datos
Solo compartimos datos personales cuando es necesario con:

  • Proveedores de servicios (por ejemplo, Shopify, pasarelas de pago, empresas de logística)

  • Socios tecnológicos y de análisis

  • Autoridades públicas cuando la ley lo exija

No vendemos tus datos personales.

7. Transferencias internacionales de datos
Tus datos pueden ser procesados fuera de España, pero siempre dentro del marco permitido por la normativa europea. En caso de transferencias internacionales, utilizamos garantías adecuadas conforme al RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

8. Conservación de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para:

  • Gestionar pedidos y atención al cliente

  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

  • Análisis interno y mejora de nuestros servicios

Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Tus derechos
De acuerdo con la legislación española y el RGPD, tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales

  • Solicitar su rectificación o eliminación

  • Solicitar la limitación de su tratamiento

  • Oponerte al tratamiento de tus datos

  • Solicitar la portabilidad de tus datos

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento

  • Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

10. Comunicaciones y marketing
Puedes darte de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento. Aunque lo hagas, podremos seguir enviándote comunicaciones relacionadas con tus pedidos o tu cuenta.

11. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales. No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que te recomendamos actuar con precaución al compartir información sensible.

12. Privacidad de menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos de menores.

13. Sitios web de terceros
No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web de terceros enlazados desde nuestro Sitio. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.