Política de Reembolsos

En PeachReform, queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no estás contento por cualquier motivo, estamos aquí para ayudarte. Por favor, revisa nuestras pautas y procedimientos de devolución a continuación.

Elegibilidad para devoluciones

Puedes devolver tu pedido dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar sin usar, en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste.

💭 Motivos comunes de devolución y soluciones

El pedido llegó tarde
Si tu pedido llega más de 21 días después de la compra, eres elegible para un reembolso de 10 $ como compensación.

Producto defectuoso o dañado
Si tu artículo tiene un defecto de fabricación o se dañó durante la entrega, te enviaremos un reemplazo gratuito.

Cambiaste de opinión
Si ya no deseas el producto, puedes devolverlo dentro de los 30 días. El costo del envío de la devolución corre por tu cuenta.

Producto incorrecto o faltante
Si recibiste un artículo incorrecto o falta parte de tu pedido, te enviaremos un reemplazo gratuito o cubriremos el costo de envío de la devolución del artículo incorrecto.

Paquete dañado al llegar
Si tu paquete llega dañado, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Información de envío incorrecta
Si la dirección proporcionada era incorrecta y el pedido no se puede entregar, el cliente es responsable de cualquier costo adicional de envío.

Paquete perdido
Si tu paquete parece estar perdido, deberás contactar al transportista local que aparece en los detalles de seguimiento para solicitar un comprobante de pérdida. Una vez recibido, revisaremos la situación y te indicaremos la mejor solución.

Otros problemas
Para cualquier otra situación, trabajaremos contigo para encontrar una solución.

❔ Cómo devolver tu pedido

Si necesitas devolver tu pedido, sigue estos pasos:

Prepara tu devolución: Empaqueta el/los artículo(s) de forma segura en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación.
Envía la devolución: Envía el paquete a la dirección de devolución indicada a continuación.
Proceso de reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el/los artículo(s) devuelto(s), emitiremos tu reembolso dentro de 5 días laborables.

Artículos no retornables

Los productos que cumplan con los siguientes criterios no pueden devolverse:

  • Productos en preventa

  • Productos usados o que no estén en su estado original

  • Artículos comprados bajo promociones (por ejemplo, “Compra uno y llévate otro gratis”) solo pueden devolverse hasta un máximo de 3 unidades

Productos dañados al llegar

Si tu producto llegó dañado:

  • Toma fotos claras que muestren el producto, el defecto y la etiqueta de envío.

  • Te enviaremos un reemplazo gratuito.

  • Si el segundo reemplazo también es defectuoso, te ofreceremos un reembolso completo.